Comment migrer de Mailchimp vers Brevo

Pourquoi migrer de Mailchimp vers Brevo ?

Mailchimp appartient à Intuit, une entreprise américaine soumise au CLOUD Act. Votre liste d’abonnés — y compris potentiellement des données personnelles sensibles de résidents de l’UE — réside sur des serveurs américains. Pour les entreprises européennes, cela crée une friction continue de conformité RGPD : clauses contractuelles types, analyses d’impact des transferts, et le risque toujours présent d’action réglementaire contre les transferts US.

Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme française d’email marketing dont le siège est à Paris, avec résidence des données dans l’UE par défaut. Elle gère e-mail transactionnel, campagnes marketing, SMS, messagerie WhatsApp et CRM de base sur une seule plateforme. La tarification est significativement moins chère que Mailchimp à grande échelle, la version gratuite est généreuse (9 000 e-mails/mois, contacts illimités), et la posture RGPD est propre par construction plutôt que par correctif.

Pour les entreprises orientées France et Europe spécifiquement, la couverture régionale de Brevo (rebonds DSN, support en langue locale, conformité UE) est plus forte que celle de Mailchimp.

Étapes détaillées de la migration

Étape 1 : créer votre compte Brevo

Inscrivez-vous sur brevo.com. La version gratuite ne requiert pas de carte bancaire et vous donne 9 000 e-mails/mois. Vérifiez votre e-mail et complétez la configuration d’authentification expéditeur :

1. Ajoutez votre domaine d’envoi dans Expéditeurs & IP > Domaines
2. Brevo fournit les enregistrements SPF, DKIM et DMARC à ajouter à votre DNS
3. Attendez la vérification (typiquement 15-60 minutes)
4. Confirmez que votre domaine affiche « Authentifié »

Sauter l’authentification est la cause n°1 d’une mauvaise délivrabilité après migration — ne le faites pas.

Étape 2 : exporter vos données Mailchimp

Dans Mailchimp :

1. Allez dans Audience > Tous les contacts
2. Cliquez sur Exporter l’audience (en haut à droite)
3. Sélectionnez tous les champs de données, y compris les merge tags et les horodatages de consentement
4. Téléchargez le fichier CSV

Répétez pour chaque audience. Exportez aussi :

• Tags et segments (pour les recréer dans Brevo)
• Modèles (téléchargement HTML pour chaque modèle fréquemment utilisé)
• Liste des automatisations actives (capture d’écran du constructeur de journey pour référence)

Étape 3 : importer les contacts dans Brevo

Dans Brevo :

1. Allez dans Contacts > Importer des contacts
2. Téléversez votre fichier CSV
3. Mappez les champs — portez une attention particulière à :
   • E-mail (requis)
   • Horodatage de consentement d’abonnement (préservez-le pour la piste d’audit RGPD)
   • Champs personnalisés et merge tags
4. Choisissez « Ajouter à une liste » et créez des listes correspondant à vos audiences Mailchimp

Brevo déduplique automatiquement par adresse e-mail. Des champs personnalisés peuvent être créés à la volée pendant l’import.

Étape 4 : recréer les modèles

L’éditeur drag-and-drop de Brevo est similaire à celui de Mailchimp mais pas identique. Pour chaque modèle fréquemment utilisé :

1. Ouvrez Modèles > Créer un modèle dans Brevo
2. Reconstruisez soit dans l’éditeur visuel, soit collez le HTML depuis votre export Mailchimp
3. Testez le rendu sur différents clients e-mail avec l’outil de prévisualisation de Brevo

Astuce : les modèles plus simples migrent proprement. Les blocs Mailchimp complexes (comme les Recommandations de produits ou le contenu piloté par RSS) doivent être reconstruits à partir de zéro.

Étape 5 : recréer les automatisations

Customer Journeys Mailchimp → Brevo Automations. Le modèle mental est le même ; l’interface est différente :

1. Allez dans Automations > Créer une automation
2. Choisissez un déclencheur (abonné ajouté, anniversaire, événement personnalisé, etc.)
3. Construisez le flux avec délais, conditions et actions e-mail/SMS
4. Activez quand vous êtes prêt

Schémas courants à recréer :

• Série de bienvenue → Automation nouvel abonné
• Panier abandonné → Automation déclenchée par e-commerce
• Réengagement → Automation basée sur l’inactivité
• Anniversaire/date d’inscription → Automation basée sur la date

Étape 6 : mettre à jour les intégrations API

Si votre application envoie des e-mails transactionnels ou synchronise les contacts via API :

// AVANT : Mailchimp
const mailchimp = require('@mailchimp/mailchimp_marketing');

// APRÈS : Brevo
const SibApiV3Sdk = require('sib-api-v3-sdk');

La documentation API de Brevo se trouve sur developers.brevo.com. La plupart des points de terminaison Mailchimp ont des équivalents directs dans Brevo. Les points de terminaison sans correspondance directe (comme le moteur de recommandation de Mailchimp) nécessitent une refonte.

Étape 7 : envoyer une campagne test

Avant la bascule complète :

1. Créez une petite liste de test (5-10 adresses internes sur Gmail, Outlook, Yahoo, ProtonMail)
2. Envoyez une campagne représentative via Brevo
3. Vérifiez le rendu, les liens, le flux de désabonnement et le placement en boîte de réception
4. Utilisez mail-tester.com pour évaluer la délivrabilité

Visez 9/10+ sur Mail Tester avant la bascule complète. Les problèmes ici pointent généralement vers des problèmes d’authentification à l’étape 1.

Étape 8 : résilier Mailchimp

Faites tourner les deux plateformes en parallèle pendant 2-4 semaines. Pendant cette période :

1. Envoyez toutes les nouvelles campagnes via Brevo
2. Conservez Mailchimp actif pour que les automatisations en cours se terminent
3. Surveillez la délivrabilité, la croissance des listes et les taux de désabonnement dans Brevo

Après la période parallèle :

1. Vérifiez que toutes les automatisations critiques ont achevé leur cycle complet dans Brevo
2. Résiliez l’abonnement Mailchimp
3. Mettez à jour les enregistrements DNS : retirez le DKIM Mailchimp s’il est présent
4. Archivez le compte Mailchimp pour les registres légaux

Conseils pour une migration fluide

• Ne migrez pas toute votre liste vers une seule liste Brevo. Recréez la structure de segmentation que vous aviez dans Mailchimp — cela préservera l’hygiène de vos données d’engagement
• Reconfirmez le consentement pour les segments de liste plus anciens. C’est un bon moment pour une campagne de réengagement avant de migrer totalement
• Utilisez la bibliothèque d’automation de Brevo. Ils proposent des workflows pré-construits qui battent souvent les Customer Journeys Mailchimp équivalents en flexibilité
• Pour l’e-commerce : les intégrations WooCommerce, Shopify et PrestaShop de Brevo sont plus fortes que celles de Mailchimp pour les boutiques européennes
• Envisagez les canaux SMS et WhatsApp de Brevo. Ce sont des canaux first-class dans Brevo (modules payants), utiles pour les clients européens qui préfèrent les canaux hors e-mail
• Configurez le webhook API de Brevo pour les bounces durs et désabonnements afin de garder la base de données de votre application synchronisée
• La résidence des données dans l’UE est activée par défaut pour les nouveaux comptes Brevo. Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire pour la conformité RGPD.