Kry vs Teladoc

Waarom overstappen van Teladoc naar Kry?

Teladoc is de grootste telezorgaanbieder in de Verenigde Staten, maar voor Europese patiënten en organisaties roept het gebruik van een Amerikaans gezondheidszorgplatform ernstige zorgen op. Gezondheidsgegevens behoren tot de meest gevoelige persoonlijke informatie — geclassificeerd als “speciale categorie” onder de AVG die verhoogde bescherming vereist. Wanneer je medische dossiers, consultatienotities en gezondheidsgeschiedenis worden verwerkt door een Amerikaans bedrijf, vallen ze onder Amerikaanse jurisdictie, inclusief mogelijke overheidstoegang via de CLOUD Act en FISA.

Kry (tot september 2026 bekend als Livi in Frankrijk en het VK) van het Zweedse bedrijf Kry International AB biedt videoconsulten met erkende Europese artsen, digitale recepten, specialistenverwijzingen en ondersteuning voor geestelijke gezondheid — allemaal gebouwd op Europese infrastructuur met volledige naleving van de AVG en nationale gezondheidsdataregels. Opgericht in Stockholm in 2015, is Kry uitgegroeid tot een van Europa’s toonaangevende digitale gezondheidszorgplatformen, dat miljoenen patiënten bedient in Zweden, Noorwegen, Frankrijk en het VK.

Functievergelijking

Functie	Kry (Livi)	Teladoc
Videoconsulten	✅ Ja	✅ Ja
Erkende artsen	✅ EU-erkend per markt	✅ VS-erkend
Digitale recepten	✅ Ja (waar toegestaan)	✅ Ja
Specialistenverwijzingen	✅ Ja	✅ Ja
Ondersteuning geestelijke gezondheid	✅ Psychologen beschikbaar	✅ Ja
Chronische zorgmanagement	✅ Ja	✅ Ja
Europese beschikbaarheid	✅ ZW, NO, FR, VK	⚠️ Beperkte EU-aanwezigheid
Gezondheidsdatajurisdictie	Zweden/EU 🇪🇺	Verenigde Staten 🇺🇸
AVG-conform	✅ Natief	⚠️ VS-gebaseerde compliance
Nationale zorgverzekeringsintegratie	✅ Ja (varieert per markt)	❌ Alleen VS-verzekering
EU-gezondheidsdataregels	✅ Volledige naleving	❌ Niet van toepassing
Gemiddelde wachttijd	✅ Minuten	✅ Minuten
Mobiele app	✅ iOS en Android	✅ iOS en Android

Prijzen

Gezondheidszorgprijzen variëren aanzienlijk per land en verzekeringsdekking:

• Kry (Zweden): Gedekt door publieke gezondheidszorg; patiënt betaalt standaardbijdrage van 250 SEK (€22) per consult
• Kry Frankrijk (voorheen Livi): teleconsult bij een huisarts tegen het basistarief van €25 (sector 1, mogelijk met toeslagen van €5, bv. ’s avonds, op zondag of voor kinderen onder 6); als je eigen huisarts (médecin traitant) niet beschikbaar is, vergoedt de Assurance Maladie 70% van het basistarief en kan een aanvullende verzekering de resterende 30% dekken (zonder médecin traitant wordt slechts 30% vergoed)
• Kry (Noorwegen): Gedekt door publieke gezondheidszorg met standaard patiënt-eigen bijdrage
• Kry (Particulier/onverzekerd): Vanaf €29/consult afhankelijk van markt en diensttype
• Teladoc (VS): $0-$75 per bezoek afhankelijk van verzekering; abonnementsplannen vanaf $30/maand voor onverzekerden
• Teladoc (Internationaal): Beperkte beschikbaarheid; prijzen variëren

In de meeste Europese markten integreert Kry met nationale zorgverzekeringssystemen, wat betekent dat consulten gedeeltelijk of volledig worden gedekt voor patiënten. Deze integratie met publieke gezondheidszorginfrastructuur is een fundamenteel voordeel ten opzichte van VS-gebaseerde platformen die geen verbinding hebben met Europese verzekeringssystemen.

Privacy & datasoevereiniteit

Gezondheidsgegevens zijn de meest gevoelige categorie persoonlijke informatie, en Kry behandelt deze met de bescherming die ze verdient:

• Gezondheidsgegevens geclassificeerd als “speciale categorie” onder de AVG — Kry past de verhoogde bescherming toe die vereist is door Artikel 9 van de AVG voor de verwerking van gezondheidsgegevens
• Zweeds bedrijf — Kry International AB heeft zijn hoofdkantoor in Stockholm, opererend onder Zweeds en EU-gegevensbeschermingsrecht
• Alle gezondheidsgegevens opgeslagen op Europese infrastructuur — medische dossiers, consultatienotities, recepten en gezondheidsgeschiedenis verlaten nooit EU-gehoste servers
• Nationale gezondheidsdataregels — naast de AVG voldoet Kry aan specifieke nationale gezondheidsdatawetten in elke markt (de Zweedse Patiëntgegevenswet, de Franse certificering voor het hosten van gezondheidsgegevens, enz.)
• Geen monetarisering van gezondheidsgegevens — Kry’s businessmodel is gezondheidszorglevering, niet gegevensverkoop; je medische informatie wordt nooit gedeeld met adverteerders of datahandelaren
• Arts-patiëntvertrouwelijkheid — alle consulten zijn onderworpen aan dezelfde medische vertrouwelijkheidswetten als persoonlijke bezoeken
• Gegevensminimalisatie — alleen de gezondheidsgegevens die nodig zijn voor je behandeling worden verzameld en bewaard
• Rechten van patiënttoegang — volledige AVG-rechten zijn van toepassing, inclusief toegang tot je medische dossiers, gegevensportabiliteit en het recht om verwijdering te verzoeken (onder voorbehoud van verplichte bewaarperioden voor medische dossiers)

Het contrast met VS-gebaseerde telezorgplatformen is sterk. In de Verenigde Staten is de bescherming van gezondheidsgegevens onder HIPAA beperkter dan de bescherming van de AVG, en de CLOUD Act stelt Amerikaanse autoriteiten in staat toegang tot gegevens af te dwingen die opgeslagen zijn bij Amerikaanse bedrijven, ongeacht waar deze fysiek zijn opgeslagen. Voor Europese patiënten is het bewaren van gezondheidsgegevens onder EU-jurisdictie niet alleen een privacyvoorkeur — het is een juridische en ethische noodzaak.

Migratiegids

Overstappen van Teladoc (of elk VS-gebaseerd telezorgplatform) naar Kry is eenvoudig:

1. Controleer beschikbaarheid in je land — Kry is actief onder de naam Kry in Zweden, Noorwegen, Frankrijk en het VK (Livi werd in september 2026 in Frankrijk en het VK omgedoopt tot Kry). Bezoek kry.se, kry.no, kry.fr of kry.co.uk om de beschikbaarheid van de dienst in jouw regio te bevestigen.
2. Download de app — installeer de Kry-app (voorheen Livi in Frankrijk en het VK) vanuit de App Store (iOS) of Google Play (Android). De app is de primaire interface voor het boeken en bijwonen van consulten.
3. Maak je account aan — registreer met je persoonlijke gegevens. In markten met nationale verzekeringsintegratie (Zweden, Frankrijk, Noorwegen) word je gevraagd je verzekeringsinformatie op te geven voor vergoeding.
4. Verifieer je identiteit — Kry gebruikt veilige identiteitsverificatie om je account te beschermen en te voldoen aan gezondheidszorgregelgeving. Dit kan identiteitsverificatie inhouden of integratie met nationale digitale identiteitssystemen (zoals BankID in Zweden).
5. Boek je eerste consult — selecteer het type consult dat je nodig hebt (huisarts, geestelijke gezondheid, specialist), kies een beschikbaar tijdslot of sluit aan in de wachtrij voor de eerstvolgende beschikbare arts.
6. Neem deel aan je videoconsult — op het afspraakmoment verbindt de app je met een erkende arts via video. Beschrijf je symptomen, beantwoord vragen en ontvang je diagnose, behandelplan, recept of verwijzing.
7. Ontvang digitale recepten — als je arts medicatie voorschrijft, wordt het recept elektronisch naar je lokale apotheek verzonden. Haal je medicatie op wanneer het je uitkomt.
8. Draag je medische dossiers over (indien nodig) — vraag je medische dossiers op bij je vorige telezorgaanbieder en deel relevante informatie met je Kry-arts tijdens consulten. In markten met geïntegreerde gezondheidsdossiers (zoals het Zweedse journaalsysteem) zijn eerdere consulten toegankelijk voor toekomstige artsen met jouw toestemming.

Geschatte tijd: 10-15 minuten om je account aan te maken; consulten beschikbaar binnen minuten tot uren. Moeilijkheidsgraad: Gemakkelijk — de app handelt planning, videogesprekken, recepten en follow-ups af.

Voorbeeldscenario’s

De onderstaande scenario’s zijn illustratieve voorbeelden, geen gedocumenteerde klantcases.

• Een Zweedse ouder gebruikte Kry om 23:00 uur toen hun kind hoge koorts en uitslag ontwikkelde. Binnen korte tijd beoordeelde een kinderarts het kind via video, stelde vast dat het een niet-spoedeisende virale reactie was, schreef een passend koortsverlagend middel voor (direct naar de lokale apotheek van de familie gestuurd) en gaf duidelijke richtlijnen over wanneer spoedeisende hulp te zoeken. Het consult werd gedekt door het Zweedse publieke gezondheidszorgsysteem tegen de standaard patiëntbijdrage, waardoor een onnodig bezoek aan de spoedeisende hulp werd vermeden dat het systeem aanzienlijk meer zou hebben gekost.
• Een Frans bedrijf met 200 medewerkers ging een partnerschap aan met Livi om digitale gezondheidszorgtoegang als werknemersvoordeel te bieden. Medewerkers gebruikten Livi voor routineconsulten — verkoudheden, receptverlengingen, huidaandoeningen en check-ups voor geestelijke gezondheid. Consulten werden vergoed via het nationale zorgverzekeringssysteem, waardoor de dienst in feite gratis was voor medewerkers terwijl de druk op lokale huisartsen werd verminderd.

Bedrijfsachtergrond

Kry is in 2015 in Stockholm, Zweden, mede opgericht door Johannes Schildt en enkele medeoprichters. Schildt, de CEO, had zelf de frustratie ervaren van lange wachttijden en beperkte toegankelijkheid in traditionele gezondheidszorgsystemen. Zijn visie was om hoogwaardige gezondheidszorg voor iedereen toegankelijk te maken via technologie, zonder concessies te doen aan de zorgstandaarden die patiënten verwachten van persoonlijke bezoeken.

Zweden bood een ideale lanceerplaats voor een digitaal gezondheidszorgbedrijf. De geavanceerde digitale infrastructuur van het land, de hoge smartphonepenetratie, het universele gezondheidszorgsysteem en de progressieve benadering van telezorgregelgeving creëerden een omgeving waar digitale consulten geïntegreerd konden worden in het bestaande gezondheidszorgkader in plaats van als een apart, parallel systeem te bestaan. Kry werkte samen met Zweedse gezondheidszorgregio’s om consulten te bieden die vergoed werden via het publieke systeem — een model dat bewees dat digitale gezondheidszorg een aanvulling kon zijn op traditionele zorg in plaats van ermee te concurreren.

Het bedrijf breidde internationaal uit en lanceerde in Frankrijk als Livi (om beter aan te sluiten bij de Franse markt), in het VK en in Noorwegen. Het trad ook toe tot de Duitse markt, maar heeft zich daar inmiddels teruggetrokken om zich te richten op Zweden, Noorwegen, Frankrijk en het VK. In Frankrijk werd Livi een van de toonaangevende teleconsultatieplatformen, volledig geïntegreerd met het nationale zorgverzekeringssysteem Assurance Maladie. Deze integratie — waarbij patiënten een arts kunnen raadplegen via Livi en de kosten vergoed krijgen door hun nationale verzekering net als bij een persoonlijk bezoek — toonde de levensvatbaarheid van Europese digitale gezondheidszorg op schaal aan.

Kry heeft aanzienlijke financiering opgehaald bij Europese en internationale investeerders en is gegroeid tot het bedienen van miljoenen patiënten met honderden zorgprofessionals en technologen in dienst over alle markten. Ondanks deze groei heeft het bedrijf zijn focus op klinische kwaliteit behouden, door van alle zorgverleners op het platform te eisen dat ze volledige licenties bezitten in hun land van praktijk en zich houden aan nationale klinische richtlijnen. Het bedrijf heeft ook zwaar geïnvesteerd in diensten voor geestelijke gezondheid, in erkenning van de groeiende vraag naar toegankelijke psychologische ondersteuning in heel Europa.

De naam “Kry” is een Zweeds woord dat “gezond” of “kiplekker” betekent — het tegenovergestelde van ziek — een passende naam voor een bedrijf dat zorg beschikbaar wil maken wanneer mensen die nodig hebben, niet pas weken later.

Beveiliging & compliance

Kry handhaaft de hoogste beveiligings- en compliancestandaarden die passen bij het verwerken van de meest gevoelige categorie persoonlijke gegevens — gezondheidsinformatie.

• AVG Artikel 9-compliance — volledige naleving van de verhoogde bescherming die vereist is voor de verwerking van speciale categorie gezondheidsgegevens
• Gecertificeerde gezondheidsdatahosting — in Frankrijk gebruikt Livi HDS (Hébergeur de Données de Santé) gecertificeerde infrastructuur, zoals vereist door Frans recht voor de opslag van gezondheidsgegevens
• Naleving van de Zweedse Patiëntgegevenswet (Patientdatalagen) — voldoet aan de specifieke Zweedse eisen voor elektronische gezondheidsdossiers
• End-to-end versleuteling voor alle videoconsulten en gegevensoverdracht tussen patiënten, artsen en het platform
• Gezondheidsgegevens blijven in de EU — volgens Kry worden gevoelige gezondheidsgegevens niet buiten de EU opgeslagen (het hoofdsysteem wordt gehost door een externe verwerker, voornamelijk in Ierland); andere persoonsgegevens kunnen af en toe door partners buiten de EU worden verwerkt, met AVG-doorgiftewaarborgen. Kry is bovendien actief in markten buiten de EU (Noorwegen, dat tot de EER behoort, en het VK)
• Vertrouwelijkheid van medische dossiers — alle consulten zijn gebonden aan dezelfde arts-patiëntvertrouwelijkheidswetten als persoonlijke bezoeken
• Toegangscontroles — alleen de zorgprofessional die je behandelt heeft toegang tot je consultatiegegevens; interne medewerkerstoegang is strikt beperkt en geauditeerd
• Identiteitsverificatie — veilige patiëntidentiteitsverificatie voorkomt ongeautoriseerde toegang tot medische dossiers en recepten
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests van alle systemen die gezondheidsgegevens verwerken
• Databreukmelding — procedures om patiënten en autoriteiten te informeren binnen de 72-uurtermijn van de AVG in geval van een databreuk
• Complianceteams in elke markt die naleving van landspecifieke gezondheidszorgregels en gegevensbeschermingsvereisten waarborgen

Integratie-ecosysteem

Kry integreert met Europese gezondheidszorginfrastructuur op manieren die VS-gebaseerde platformen niet kunnen.

• Nationale zorgverzekeringsintegratie — consulten worden vergoed via publieke gezondheidszorgsystemen in Zweden (Försäkringskassan), Frankrijk (Assurance Maladie) en Noorwegen (Helfo)
• Elektronische recepten — digitale recepten direct naar lokale apotheken verzonden via nationale e-receptsystemen
• Nationale gezondheidsdossiersystemen — in Zweden worden consulten vastgelegd in het nationale journaalsysteem, toegankelijk voor toekomstige zorgverleners met toestemming van de patiënt
• Specialistenverwijzingstrajecten — artsen bij Kry kunnen patiënten doorverwijzen naar persoonlijke specialisten via gevestigde verwijzingsnetwerken
• Digitale identiteitsverificatie — integratie met nationale digitale identiteitssystemen (BankID in Zweden, FranceConnect in Frankrijk) voor veilige patiëntauthenticatie
• Laboratoriumtestorders — artsen kunnen laboratoriumtests bestellen bij partnerfaciliteiten, met resultaten die digitaal worden teruggekoppeld
• Mobiele app voor iOS en Android met volledige consultboekings-, videobel-, medisch dossier- en receptbeheerfunctionaliteit
• Meertalige ondersteuning — consulten in de lokale taal, en in sommige markten ook artsen die meerdere talen spreken
• Bedrijfswelzijnsprogramma’s — API-integratie voor werkgevers die Kry als werknemersgezondheidsvoordeel aanbieden

Wie moet overstappen?

Kry is ideaal voor:

• Europese patiënten die videoconsulten willen met lokaal erkende artsen onder EU-gezondheidsdatabescherming
• Werkgevers die digitale gezondheidsvoordelen willen aanbieden die integreren met nationale verzekeringssystemen
• Privacybewuste individuen die de gevoeligheid van gezondheidsgegevens begrijpen en willen dat deze onder EU-jurisdictie blijven
• Drukke professionals die gemakkelijke toegang tot gezondheidszorg nodig hebben zonder lange wachttijden of reizen
• Expats in Europa die baat hebben bij meertalige artstoegang binnen het lokale gezondheidszorgkader

Conclusie

Kry levert het gemak van telezorg met de regelgevende strengheid en gegevensbescherming die gezondheidsgegevens vereisen. Als Zweeds bedrijf dat actief is in heel Europa, integreert het met nationale zorgverzekeringssystemen, heeft het lokaal erkende artsen in dienst en houdt het alle gezondheidsgegevens onder EU-jurisdictie — beschermingen die geen enkel VS-gebaseerd telezorgplatform kan evenaren.

Teladoc is misschien het grotere bedrijf wereldwijd, maar voor Europese patiënten en organisaties is de keuze duidelijk: gezondheidsgegevens horen onder Europese bescherming. Kry’s integratie met publieke gezondheidszorgsystemen, naleving van nationale gezondheidsdataregels en focus op Europese markten maken het de natuurlijke digitale gezondheidszorgkeuze voor iedereen die in Europa woont of werkt.

Veelgestelde Vragen

Is Kry hetzelfde als Livi?

Ja. Kry en Livi zijn hetzelfde bedrijf en platform (Kry International AB). De dienst heette lange tijd Kry in Zweden en Noorwegen en Livi in Frankrijk en het VK; in september 2026 werd Livi in Frankrijk en het VK omgedoopt tot Kry, zodat alle markten nu onder één merk vallen. Accounts, artsen en medische geschiedenis zijn ongewijzigd overgenomen.

Zijn de artsen bij Kry echte erkende artsen?

Ja. Alle zorgprofessionals bij Kry zijn volledig erkende artsen, verpleegkundigen of psychologen in het land waar zij praktiseren. Kry verifieert referenties en licenties voordat enige zorgverlener het platform mag gebruiken. In Zweden worden artsen erkend door de Socialstyrelsen (Nationale Raad voor Gezondheid en Welzijn); in Frankrijk door de Ordre des Médecins. Elke markt volgt de nationale medische licentie-eisen.

Kunnen Kry-artsen recepten uitschrijven?

Ja. Artsen bij Kry kunnen digitale recepten uitschrijven wanneer dit medisch passend en wettelijk toegestaan is. Het recept wordt elektronisch verzonden naar je lokale apotheek, waar je je medicatie kunt ophalen. Receptregels variëren per land — in Zweden zijn e-recepten standaardpraktijk, terwijl andere markten specifieke regels kunnen hebben over voorschrijven op afstand.

Zijn mijn gezondheidsgegevens veilig bij Kry?

Kry neemt de bescherming van gezondheidsgegevens uiterst serieus. Als Zweeds bedrijf voldoet Kry aan de AVG (die gezondheidsgegevens classificeert als speciale categorie die verhoogde bescherming vereist) en aanvullende nationale gezondheidsdataregels in elke markt waar ze opereren. Alle gezondheidsgegevens zijn versleuteld, opgeslagen op Europese infrastructuur en alleen toegankelijk voor de zorgprofessionals die bij je behandeling betrokken zijn. Kry verkoopt of deelt geen gezondheidsgegevens met derden.

Hoeveel kost een Kry-consult?

De kosten variëren per land en verzekeringsdekking. In Zweden worden consulten gedekt door het publieke gezondheidszorgsysteem met de standaard patiëntbijdrage (circa 250 SEK). In Frankrijk worden Livi-consulten vergoed door de nationale ziektekostenverzekering (Assurance Maladie) en aanvullende verzekeringen. In markten zonder publieke verzekeringsintegratie beginnen de eigen kosten vanaf ongeveer €29 per consult. Veel particuliere verzekeringsplannen dekken ook Kry-consulten.