Kry vs Teladoc: Die europäische digitale Gesundheitsplattform

Warum von Teladoc zu Kry wechseln?

Teladoc ist der größte Telemedizin-Anbieter der Vereinigten Staaten, doch für europäische Patienten und Organisationen wirft die Nutzung einer US-Gesundheitsplattform ernsthafte Bedenken auf. Gesundheitsdaten gehören zu den sensibelsten personenbezogenen Informationen — die DSGVO stuft sie als „besondere Kategorie” mit erhöhtem Schutzbedarf ein. Werden Ihre Krankenakten, Konsultationsnotizen und Ihre Krankengeschichte von einem US-Unternehmen verarbeitet, unterliegen sie amerikanischer Jurisdiktion, einschließlich möglicher behördlicher Zugriffe über den CLOUD Act und FISA.

Kry (in Frankreich und Großbritannien bis September 2026 als Livi bekannt) vom schwedischen Unternehmen Kry International AB bietet Videosprechstunden mit zugelassenen europäischen Ärzten, digitale Rezepte, Facharztüberweisungen und psychologische Unterstützung — alles auf europäischer Infrastruktur und voll konform mit der DSGVO und nationalen Vorschriften für Gesundheitsdaten. 2015 in Stockholm gegründet, hat sich Kry zu einer der führenden digitalen Gesundheitsplattformen Europas entwickelt und versorgt Millionen von Patienten in Schweden, Norwegen, Frankreich und Großbritannien.

Funktionsvergleich

Funktion	Kry (Livi)	Teladoc
Videosprechstunden	✅ Ja	✅ Ja
Zugelassene Ärzte	✅ EU-Zulassung je Markt	✅ US-Zulassung
Digitale Rezepte	✅ Ja (wo erlaubt)	✅ Ja
Facharztüberweisungen	✅ Ja	✅ Ja
Psychologische Unterstützung	✅ Psychologen verfügbar	✅ Ja
Betreuung chronischer Erkrankungen	✅ Ja	✅ Ja
Verfügbarkeit in Europa	✅ SE, NO, FR, UK	⚠️ Begrenzte EU-Präsenz
Rechtsraum der Gesundheitsdaten	Schweden/EU 🇪🇺	Vereinigte Staaten 🇺🇸
DSGVO-konform	✅ Nativ	⚠️ US-basierte Compliance
Anbindung an nationale Krankenversicherung	✅ Ja (je nach Markt)	❌ Nur US-Versicherung
EU-Vorschriften für Gesundheitsdaten	✅ Voll erfüllt	❌ Nicht anwendbar
Durchschnittliche Wartezeit	✅ Minuten	✅ Minuten
Mobile App	✅ iOS und Android	✅ iOS und Android

Preise

Die Preise im Gesundheitswesen unterscheiden sich stark je nach Land und Versicherungsschutz:

Kry (Schweden): Vom öffentlichen Gesundheitssystem übernommen; Patienten zahlen die übliche Gebühr von ca. 250 SEK (ca. 22 €) pro Konsultation
Kry Frankreich (früher Livi): hausärztliche Videosprechstunde zum Grundtarif von 25 € (Sektor 1, ggf. zzgl. Zuschlägen von 5 €, z. B. abends, sonntags oder für Kinder unter 6 Jahren); ist der eigene Hausarzt (médecin traitant) nicht verfügbar, erstattet die Assurance Maladie 70 % des Grundtarifs, die Zusatzversicherung kann die restlichen 30 % übernehmen (ohne médecin traitant werden nur 30 % erstattet)
Kry (Norwegen): Vom öffentlichen Gesundheitssystem mit der üblichen Patientenzuzahlung übernommen
Kry (privat/unversichert): Ab 29 €/Konsultation, je nach Markt und Leistungsart
Teladoc (USA): 0–75 $ pro Besuch je nach Versicherung; Abomodelle ab 30 $/Monat für Unversicherte
Teladoc (international): Eingeschränkt verfügbar; Preise unterschiedlich

In den meisten europäischen Märkten ist Kry an die nationalen Krankenversicherungssysteme angebunden, sodass Konsultationen für Patienten teilweise oder vollständig übernommen werden. Diese Einbindung in die öffentliche Gesundheitsinfrastruktur ist ein grundlegender Vorteil gegenüber US-Plattformen, die keinerlei Verbindung zu europäischen Versicherungssystemen haben.

Datenschutz & Datensouveränität

Gesundheitsdaten sind die sensibelste Kategorie personenbezogener Informationen, und Kry schützt sie entsprechend:

Gesundheitsdaten gelten nach der DSGVO als „besondere Kategorie” — Kry wendet die nach Artikel 9 DSGVO erforderlichen erhöhten Schutzmaßnahmen bei der Verarbeitung von Gesundheitsdaten an
Schwedisches Unternehmen — Kry International AB hat seinen Sitz in Stockholm und unterliegt schwedischem und europäischem Datenschutzrecht
Alle Gesundheitsdaten auf europäischer Infrastruktur gespeichert — Krankenakten, Konsultationsnotizen, Rezepte und Krankengeschichte verlassen nie die in der EU gehosteten Server
Nationale Vorschriften für Gesundheitsdaten — über die DSGVO hinaus erfüllt Kry die spezifischen nationalen Gesundheitsdatengesetze jedes Marktes (das schwedische Patientendatengesetz, die französische Zertifizierung für das Hosting von Gesundheitsdaten usw.)
Keine Monetarisierung von Gesundheitsdaten — das Geschäftsmodell von Kry ist Gesundheitsversorgung, nicht Datenhandel; Ihre medizinischen Informationen werden nie an Werbetreibende oder Datenhändler weitergegeben
Ärztliche Schweigepflicht — alle Konsultationen unterliegen denselben Gesetzen zur ärztlichen Schweigepflicht wie Besuche in der Praxis
Datenminimierung — nur die für Ihre Behandlung notwendigen Gesundheitsdaten werden erhoben und gespeichert
Auskunftsrechte der Patienten — es gelten alle Rechte nach der DSGVO, einschließlich Einsicht in Ihre Krankenakte, Datenübertragbarkeit und des Rechts auf Löschung (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen für Krankenakten)

Der Kontrast zu US-Telemedizin-Plattformen ist deutlich. In den Vereinigten Staaten ist der Schutz von Gesundheitsdaten durch HIPAA enger gefasst als der Schutz durch die DSGVO, und der CLOUD Act erlaubt US-Behörden, Zugriff auf Daten von US-Unternehmen zu erzwingen — unabhängig davon, wo diese physisch gespeichert sind. Für europäische Patienten ist es nicht nur eine Frage der Datenschutzvorliebe, Gesundheitsdaten unter EU-Jurisdiktion zu halten — es ist ein rechtliches und ethisches Gebot.

Migrationsanleitung

Der Wechsel von Teladoc (oder einer anderen US-Telemedizin-Plattform) zu Kry ist unkompliziert:

Verfügbarkeit in Ihrem Land prüfen — Kry tritt in Schweden, Norwegen, Frankreich und Großbritannien unter dem Namen Kry auf (Livi wurde im September 2026 in Frankreich und Großbritannien in Kry umbenannt). Prüfen Sie auf kry.se, kry.no, kry.fr oder kry.co.uk, ob der Dienst in Ihrer Region verfügbar ist.
App herunterladen — installieren Sie die Kry-App (in Frankreich und Großbritannien früher Livi) aus dem App Store (iOS) oder von Google Play (Android). Die App ist die zentrale Oberfläche, um Konsultationen zu buchen und wahrzunehmen.
Konto erstellen — registrieren Sie sich mit Ihren persönlichen Daten. In Märkten mit Anbindung an die nationale Versicherung (Schweden, Frankreich, Norwegen) werden Sie für die Erstattung nach Ihren Versicherungsdaten gefragt.
Identität bestätigen — Kry nutzt eine sichere Identitätsprüfung, um Ihr Konto zu schützen und Gesundheitsvorschriften einzuhalten. Dazu kann eine Ausweisprüfung oder die Anbindung an nationale digitale Identitätssysteme (wie BankID in Schweden) gehören.
Erste Konsultation buchen — wählen Sie die benötigte Art der Konsultation (Allgemeinmedizin, psychische Gesundheit, Facharzt), suchen Sie sich einen freien Termin aus oder reihen Sie sich in die Warteschlange für den nächsten verfügbaren Arzt ein.
An der Videosprechstunde teilnehmen — zum Termin verbindet Sie die App per Video mit einem zugelassenen Arzt. Schildern Sie Ihre Symptome, beantworten Sie Fragen und erhalten Sie Diagnose, Behandlungsplan, Rezept oder Überweisung.
Digitale Rezepte erhalten — verschreibt Ihnen der Arzt ein Medikament, wird das Rezept elektronisch an Ihre Apotheke vor Ort übermittelt. Holen Sie das Medikament ab, wann es Ihnen passt.
Krankenakten übertragen (falls nötig) — fordern Sie Ihre Krankenakte bei Ihrem bisherigen Telemedizin-Anbieter an und teilen Sie relevante Informationen in den Konsultationen mit Ihrem Kry-Arzt. In Märkten mit integrierten Patientenakten (wie den schwedischen Journalsystemen) sind frühere Konsultationen mit Ihrer Einwilligung für spätere Ärzte einsehbar.

Geschätzte Zeit: 10–15 Minuten für die Kontoeinrichtung; Konsultationen innerhalb von Minuten bis Stunden verfügbar. Schwierigkeitsgrad: Einfach — die App übernimmt Terminplanung, Videoanrufe, Rezepte und Nachsorge.

Beispielszenarien

Illustrative Szenarien, wie Teams diese Tools typischerweise einsetzen – keine dokumentierten Kundenfallstudien.

Ein Elternteil in Schweden nutzte Kry um 23 Uhr, als das Kind hohes Fieber und einen Ausschlag bekam. Innerhalb von 15 Minuten untersuchte eine Kinderärztin das Kind per Video, stellte eine nicht notfallbedürftige virale Reaktion fest, verschrieb ein geeignetes fiebersenkendes Mittel (direkt an die Apotheke der Familie übermittelt) und erklärte klar, wann eine Notaufnahme aufgesucht werden sollte. Die Konsultation wurde vom schwedischen öffentlichen Gesundheitssystem gegen die übliche Patientengebühr übernommen — und ersparte einen unnötigen Besuch in der Notaufnahme, der das System deutlich mehr gekostet hätte.
Ein französisches Unternehmen mit 200 Beschäftigten kooperierte mit Livi, um digitalen Zugang zur Gesundheitsversorgung als Zusatzleistung anzubieten. Die Beschäftigten nutzten Livi für Routinekonsultationen — Erkältungen, Folgerezepte, Hautprobleme und Gespräche zur psychischen Gesundheit. Die Konsultationen wurden über die gesetzliche Krankenversicherung erstattet, sodass der Dienst für die Beschäftigten praktisch kostenlos war und gleichzeitig die Hausärzte vor Ort entlastete.

Unternehmenshintergrund

Kry wurde 2015 in Stockholm von Johannes Schildt und mehreren Mitgründern gegründet. Schildt, heute CEO, hatte die Frustration über lange Wartezeiten und eingeschränkte Erreichbarkeit im klassischen Gesundheitssystem selbst erlebt. Seine Vision war es, hochwertige Gesundheitsversorgung mithilfe von Technologie für alle zugänglich zu machen — ohne Abstriche bei den Versorgungsstandards, die Patienten von einem Praxisbesuch erwarten.

Schweden war ein idealer Ausgangspunkt für ein digitales Gesundheitsunternehmen. Die fortschrittliche digitale Infrastruktur des Landes, die hohe Smartphone-Verbreitung, das universelle Gesundheitssystem und eine fortschrittliche Regulierung der Telemedizin schufen ein Umfeld, in dem digitale Konsultationen in das bestehende Gesundheitssystem integriert werden konnten, statt als separates Parallelsystem zu existieren. Kry arbeitete mit schwedischen Gesundheitsregionen zusammen, um über das öffentliche System erstattete Konsultationen anzubieten — ein Modell, das bewies, dass digitale Gesundheitsversorgung die klassische Versorgung ergänzen kann, statt mit ihr zu konkurrieren.

Das Unternehmen expandierte international: nach Frankreich als Livi (um besser beim französischen Publikum anzukommen), nach Großbritannien und nach Norwegen. Auch in Deutschland war Kry aktiv, hat sich aber inzwischen von diesem Markt zurückgezogen, um sich auf Schweden, Norwegen, Frankreich und Großbritannien zu konzentrieren. In Frankreich wurde Livi zu einer der führenden Telekonsultationsplattformen, vollständig in das nationale Krankenversicherungssystem Assurance Maladie eingebunden. Diese Integration — Patienten konsultieren über Livi einen Arzt und bekommen die Kosten wie bei einem Praxisbesuch von der gesetzlichen Versicherung erstattet — zeigte, dass europäische digitale Gesundheitsversorgung im großen Maßstab funktioniert.

Kry hat erhebliche Finanzierungen von europäischen und internationalen Investoren eingeworben, versorgt Millionen von Patienten und beschäftigt in seinen Märkten Hunderte von Gesundheitsfachkräften und Technologieexperten. Trotz dieses Wachstums hat das Unternehmen den Fokus auf klinische Qualität beibehalten: Alle Fachkräfte auf der Plattform müssen in ihrem Tätigkeitsland voll zugelassen sein und die nationalen klinischen Leitlinien befolgen. Zudem hat Kry stark in Angebote zur psychischen Gesundheit investiert, da die Nachfrage nach leicht zugänglicher psychologischer Unterstützung in ganz Europa wächst.

Der Name „Kry” ist ein schwedisches Wort und bedeutet „gesund” oder „wohlauf” — das Gegenteil von krank — ein passender Name für ein Unternehmen, das Gesundheitsversorgung dann verfügbar machen will, wenn Menschen sie brauchen, und nicht erst Wochen später.

Sicherheit & Compliance

Kry hält die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards ein, die für den Umgang mit der sensibelsten Kategorie personenbezogener Daten — Gesundheitsinformationen — angemessen sind.

Einhaltung von Artikel 9 DSGVO — volle Erfüllung der erhöhten Schutzanforderungen für die Verarbeitung besonderer Kategorien von Gesundheitsdaten
Zertifiziertes Hosting von Gesundheitsdaten — in Frankreich nutzt Livi HDS-zertifizierte Infrastruktur (Hébergeur de Données de Santé), wie es das französische Recht für die Speicherung von Gesundheitsdaten vorschreibt
Einhaltung des schwedischen Patientendatengesetzes (Patientdatalagen) — Erfüllung der spezifischen schwedischen Anforderungen an elektronische Patientenakten
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Videosprechstunden und die Datenübertragung zwischen Patienten, Ärzten und Plattform
Gesundheitsdaten bleiben in der EU — laut Kry werden sensible Gesundheitsdaten nicht außerhalb der EU gespeichert (das Hauptsystem betreibt ein externer Auftragsverarbeiter, überwiegend in Irland); andere personenbezogene Daten können gelegentlich von Partnern außerhalb der EU verarbeitet werden, mit den Übermittlungsgarantien der DSGVO. Zudem ist Kry auch in Märkten außerhalb der EU tätig (Norwegen als EWR-Staat und das Vereinigte Königreich)
Vertraulichkeit der Krankenakten — alle Konsultationen unterliegen denselben Gesetzen zur ärztlichen Schweigepflicht wie Praxisbesuche
Zugriffskontrollen — nur die behandelnde Fachkraft kann auf Ihre Konsultationsdaten zugreifen; der Zugriff interner Mitarbeitender ist streng begrenzt und wird protokolliert
Identitätsprüfung — eine sichere Identitätsprüfung der Patienten verhindert unbefugten Zugriff auf Krankenakten und Rezepte
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests aller Systeme, die Gesundheitsdaten verarbeiten
Meldung von Datenpannen — Verfahren, um Patienten und Behörden im Fall einer Datenpanne innerhalb der 72-Stunden-Frist der DSGVO zu benachrichtigen
Compliance-Teams in jedem Markt, die die Einhaltung länderspezifischer Gesundheits- und Datenschutzvorschriften sicherstellen

Integrations-Ökosystem

Kry ist auf eine Weise in die europäische Gesundheitsinfrastruktur eingebunden, die US-Plattformen nicht erreichen können.

Anbindung an nationale Krankenversicherungen — Konsultationen werden über die öffentlichen Gesundheitssysteme in Schweden (Försäkringskassan), Frankreich (Assurance Maladie) und Norwegen (Helfo) erstattet
Elektronische Rezepte — digitale Rezepte gehen über die nationalen E-Rezept-Systeme direkt an Apotheken vor Ort
Nationale Patientenaktensysteme — in Schweden werden Konsultationen im nationalen Journalsystem dokumentiert und sind mit Einwilligung der Patienten für spätere Behandelnde zugänglich
Wege zur Facharztüberweisung — Ärzte bei Kry können Patienten über etablierte Überweisungsnetzwerke an Fachärzte vor Ort überweisen
Digitale Identitätsprüfung — Anbindung an nationale digitale Identitätssysteme (BankID in Schweden, FranceConnect in Frankreich) für eine sichere Authentifizierung der Patienten
Laboruntersuchungen — Ärzte können Laboruntersuchungen in Partnereinrichtungen anordnen; die Ergebnisse kommen digital zurück
Mobile App für iOS und Android mit Terminbuchung, Videoanruf, Zugriff auf die Krankenakte und Rezeptverwaltung
Mehrsprachigkeit — Konsultationen in den Landessprachen, in einigen Märkten auch mit mehrsprachigen Ärzten
Betriebliche Gesundheitsprogramme — API-Anbindung für Arbeitgeber, die Kry als Gesundheitsleistung für Beschäftigte anbieten

Für wen lohnt sich der Wechsel?

Kry ist ideal für:

Europäische Patienten, die Videosprechstunden mit lokal zugelassenen Ärzten unter EU-Gesundheitsdatenschutz wünschen
Arbeitgeber, die digitale Gesundheitsleistungen mit Anbindung an nationale Versicherungssysteme anbieten möchten
Datenschutzbewusste Menschen, die um die Sensibilität von Gesundheitsdaten wissen und sie unter EU-Jurisdiktion halten wollen
Vielbeschäftigte Berufstätige, die bequemen Zugang zur Gesundheitsversorgung ohne lange Wartezeiten oder Anfahrtswege brauchen
Expats in Europa, die vom Zugang zu mehrsprachigen Ärzten im lokalen Gesundheitssystem profitieren

Fazit

Kry verbindet den Komfort der Telemedizin mit der regulatorischen Sorgfalt und dem Datenschutz, die Gesundheitsdaten erfordern. Als schwedisches Unternehmen, das in ganz Europa tätig ist, ist es an die nationalen Krankenversicherungssysteme angebunden, beschäftigt lokal zugelassene Ärzte und hält alle Gesundheitsdaten unter EU-Jurisdiktion — Schutzmechanismen, die keine US-Telemedizin-Plattform bieten kann.

Teladoc mag weltweit das größere Unternehmen sein, doch für europäische Patienten und Organisationen ist die Wahl klar: Gesundheitsdaten gehören unter europäischen Schutz. Die Einbindung in öffentliche Gesundheitssysteme, die Einhaltung nationaler Gesundheitsdatenvorschriften und der Fokus auf europäische Märkte machen Kry zur naheliegenden Wahl für digitale Gesundheitsversorgung für alle, die in Europa leben oder arbeiten.

Häufig gestellte Fragen

Ist Kry dasselbe wie Livi?

Ja. Kry und Livi sind dasselbe Unternehmen und dieselbe Plattform (Kry International AB). Der Dienst hieß lange in Schweden und Norwegen Kry und in Frankreich und Großbritannien Livi; im September 2026 wurde Livi in Frankreich und Großbritannien in Kry umbenannt, sodass alle Märkte nun unter einer Marke laufen. Konten, Ärzte und Krankengeschichte wurden unverändert übernommen.

Sind die Ärzte bei Kry echte, zugelassene Mediziner?

Ja. Alle Gesundheitsfachkräfte bei Kry sind in dem Land, in dem sie praktizieren, voll zugelassene Ärzte, Pflegekräfte oder Psychologen. Kry prüft Qualifikationen und Zulassungen, bevor eine Fachkraft die Plattform nutzen darf. In Schweden erteilt das Zentralamt für Gesundheits- und Sozialwesen (Socialstyrelsen) die ärztliche Zulassung, in Frankreich der Ordre des Médecins. Jeder Markt folgt seinen nationalen Zulassungsvorschriften.

Können Kry-Ärzte Rezepte ausstellen?

Ja. Ärzte bei Kry können digitale Rezepte ausstellen, wo dies medizinisch angemessen und rechtlich zulässig ist. Das Rezept wird elektronisch an Ihre Apotheke vor Ort übermittelt, wo Sie Ihr Medikament abholen können. Die Regeln für Verschreibungen unterscheiden sich je nach Land — in Schweden etwa sind E-Rezepte Standard, während andere Märkte besondere Vorschriften für Fernverschreibungen haben können.

Sind meine Gesundheitsdaten bei Kry sicher?

Kry nimmt den Schutz von Gesundheitsdaten äußerst ernst. Als schwedisches Unternehmen hält Kry die DSGVO ein (die Gesundheitsdaten als besondere Kategorie mit erhöhtem Schutzbedarf einstuft) sowie zusätzliche nationale Vorschriften für Gesundheitsdaten in jedem Markt, in dem es tätig ist. Alle Gesundheitsdaten sind verschlüsselt, auf europäischer Infrastruktur gespeichert und nur für die an Ihrer Behandlung beteiligten Fachkräfte zugänglich. Kry verkauft keine Gesundheitsdaten und gibt sie nicht an Dritte weiter.

Was kostet eine Konsultation bei Kry?

Die Kosten hängen von Land und Versicherungsschutz ab. In Schweden werden Konsultationen vom öffentlichen Gesundheitssystem gegen die übliche Patientengebühr (rund 250 SEK) übernommen. In Frankreich werden Livi-Konsultationen von der gesetzlichen Krankenversicherung (Assurance Maladie) und der Zusatzversicherung erstattet. In Märkten ohne Anbindung an die öffentliche Versicherung beginnen die Eigenkosten bei etwa 29 € pro Konsultation. Auch viele private Krankenversicherungen übernehmen Kry-Konsultationen.