Glovo vs UberEats

Waarom Overstappen van UberEats naar Glovo?

UberEats is de wereldwijde bezorgtak van Uber, de in San Francisco gevestigde ritdienstgigant. In Europa maakt UberEats gebruik van Uber’s bestaande infrastructuur en merkherkenning om te concurreren in maaltijdbezorging. Maar UberEats is fundamenteel een Amerikaans bedrijf: winsten vloeien naar Amerikaanse aandeelhouders, data wordt verwerkt onder Amerikaanse jurisdictie en de prioriteiten van het bedrijf worden bepaald door de Amerikaanse markt. UberEats heeft zich ook teruggetrokken uit meerdere Europese markten waar het geen winstgevendheid kon bereiken, waardoor consumenten en restaurants achterbleven.

Glovo, opgericht in 2015 in Barcelona, Spanje door Oscar Pierre en Sacha Michaud, hanteert een andere benadering. Glovo is niet alleen een maaltijdbezorgapp — het is een multi-categorie bezorgplatform dat eten, boodschappen, apotheekproducten, pakketten en letterlijk alles wat je nodig hebt in je stad afhandelt. De “Anything”-functie is werkelijk uniek: een koerier gaat naar elke locatie, haalt op wat je nodig hebt en brengt het bij je. Glovo is actief in ongeveer 25 landen, met bijzondere sterkte in Zuid- en Oost-Europa waar UberEats beperkte of geen aanwezigheid heeft.

In 2022 werd Glovo overgenomen door Delivery Hero SE, een Duits bedrijf genoteerd aan de beurs van Frankfurt en een van ‘s werelds grootste bezorgplatforms. Dit geeft Glovo de steun van een grote Europese speler terwijl het zijn in Barcelona gevestigde operaties en mediterrane identiteit behoudt. Voor consumenten in Zuid- en Oost-Europa is Glovo vaak het platform met de meeste restaurant- en winkelopties, de snelste bezorging en het breedste aanbod van wat je kunt bestellen.

Functievergelijking

Functie	Glovo	UberEats
Maaltijdbezorging	✅ Restaurants en dark kitchens	✅ Restaurants
Boodschappenbezorging	✅ Supermarkten + Glovo dark stores	✅ Beperkte boodschappenpartnerschappen
Apotheekbezorging	✅ Beschikbaar in veel markten	⚠️ Beperkt
”Anything”-bezorging	✅ Koerier haalt alles op	❌ Niet beschikbaar
Pakketbezorging	✅ Punt-naar-punt koerier	❌ Niet beschikbaar
Abonnementsplan	✅ Glovo Prime	✅ Uber One
Zuid-Europa dekking	✅ Sterk (Spanje, Italië, Portugal)	⚠️ Aanwezig maar minder dominant
Oost-Europa dekking	✅ Sterk (Roemenië, Polen, Oekraïne, Balkan)	⚠️ Beperkt
Noord-Europa	❌ Beperkt	⚠️ Aanwezig via Uber-infrastructuur
Noord-Amerika	❌ Niet beschikbaar	✅ Dominant
Datajurisdictie	✅ EU (Spanje)	⚠️ VS
Moederbedrijf	✅ Delivery Hero (Duitsland)	⚠️ Uber (VS)

Prijsstelling

Glovo’s prijsstelling voor consumenten is concurrerend met UberEats en vaak flexibeler:

• Glovo bezorgkosten: Vanaf €1,99 per bestelling, variërend op basis van afstand, vraag en restaurant. Veel restaurants bieden gratis bezorging tijdens promoties of boven minimale bestelwaarden.
• Glovo Prime: €3,99-5,99/maand — gratis bezorging op maaltijdbestellingen boven een minimumdrempel, korting op bezorging van boodschappen, exclusieve aanbiedingen
• Servicekosten: Kleine servicekosten per bestelling (doorgaans €0,50-1,50) naast bezorgkosten
• UberEats bezorgkosten: Vanaf $0,99-7,99 per bestelling afhankelijk van afstand en vraag
• Uber One: $9,99/maand — $0 bezorgkosten op in aanmerking komende bestellingen boven $15, 5% korting op in aanmerking komende bestellingen

Glovo’s bezorgkosten zijn concurrerend in de meeste markten, en het Glovo Prime-abonnement is in veel Europese markten merkbaar goedkoper dan Uber One. Voor de “Anything”-koeriersdienst is de prijs gebaseerd op afstand, doorgaans vanaf €3-5 voor korte afstanden binnen een stad.

Voor restaurants ligt Glovo’s commissiestructuur doorgaans tussen 20-35% afhankelijk van het serviceniveau (alleen marktplaatsvermelding versus logistieke bezorging). Dit is vergelijkbaar met UberEats’ commissiestructuur, hoewel specifieke details variëren per markt en restaurantovereenkomst.

Privacy & Datasoevereiniteit

Glovo’s Spaanse basis en Duitse moederbedrijf bieden EU-native gegevensbescherming:

• Hoofdkantoor in Barcelona, Spanje — volledig onder EU-jurisdictie en AVG
• Eigendom van Delivery Hero SE, een Duits bedrijf genoteerd aan de beurs van Frankfurt — aanvullende EU-governance en transparantie
• Besteldata, bezorgadressen, betalingsinformatie en persoonsgegevens verwerkt binnen de EU
• Niet onderworpen aan de Amerikaanse CLOUD Act, FISA Sectie 702 of andere Amerikaanse datawetgeving
• Volledige AVG-rechten voor betrokkenen: toegang, rectificatie, verwijdering en portabiliteit
• Gepubliceerd privacybeleid met duidelijke gegevensverwerkingsdoeleinden en bewaartermijnen
• Functionaris Gegevensbescherming aangesteld zoals vereist door de AVG
• Locatiedata gebruikt voor bezorgcoördinatie, onderworpen aan EU-gegevensminimalisatieprincipes

Bezorgappdata is zeer onthullend — het toont waar je woont, wat je eet, wanneer je thuis bent, welke medicijnen je bestelt en je bestedingspatronen. Het bewaren van deze data onder AVG-bescherming, bij een Europees bedrijf dat niet door Amerikaanse rechtbanken kan worden gedwongen, biedt betekenisvolle privacyvoordelen voor Europese gebruikers.

Migratiegids

Overstappen van bezorgapp vereist geen migratie — begin simpelweg een andere app te gebruiken:

1. Download de Glovo-app (2 minuten) — Beschikbaar op iOS en Android. Maak een account aan met je e-mail of telefoonnummer.
2. Stel je bezorgadres in (1 minuut) — Voer je huis- en/of werkadres in. Glovo toont je alle beschikbare restaurants, winkels en diensten in je omgeving.
3. Verken verder dan eten (5 minuten) — Blader niet alleen door restaurants maar ook door supermarkten, apotheken en lokale winkels. Probeer de “Anything”-functie om Glovo’s volledige mogelijkheden te begrijpen — je kunt een koerier items laten ophalen bij elke winkel in je stad.
4. Plaats je eerste maaltijdbestelling (5 minuten) — Bestel bij een restaurant, vergelijk de bezorgkosten en geschatte tijd met wat UberEats zou rekenen voor hetzelfde restaurant (als het op beide platforms beschikbaar is).
5. Overweeg Glovo Prime — Als je meer dan 3-4 keer per maand bestelt, bespaart het Glovo Prime-abonnement van €3,99-5,99/maand doorgaans geld door gratis en verlaagde bezorgkosten.
6. Stel Glovo in als je standaard — Na een paar bestellingen maak je Glovo je go-to bezorgapp. Houd UberEats alleen als back-up voor de zeldzame gevallen waarin een specifiek restaurant niet op Glovo staat.

Geschatte totale tijd: 15 minuten | Moeilijkheidsgraad: Zeer eenvoudig

Praktijkvoorbeelden

Expat in Boekarest, Roemenië: Een Franse professional werkzaam in Boekarest ontdekte dat UberEats een zeer beperkte restaurantselectie had in de Roemeense hoofdstad. Glovo daarentegen werkt samen met honderden lokale restaurants, supermarkten en apotheken in heel Boekarest. Ze gebruikt Glovo voor doordeweekse avondmaaltijden, zaterdagse boodschappenbezorgingen (geleverd vanuit een lokale Kaufland in minder dan 30 minuten) en zelfs apotheekbezorgingen wanneer ze vrij verkrijgbare medicijnen nodig heeft. De “Anything”-functie kwam goed van pas toen ze een telefoonoplader van een elektronicawinkel naar haar kantoor liet bezorgen. Glovo is in feite haar on-demand logistiek platform voor het dagelijks leven in Boekarest.

Restauranteigenaar in Barcelona, Spanje: Een tapasrestaurant in de Eixample-wijk sloot zich aan bij Glovo om uit te breiden voorbij dine-in omzet. Glovo’s sterke lokale merkherkenning in Barcelona — de thuisstad van het bedrijf — betekent dat het restaurant prominent verschijnt bij klanten in de buurt. Het commissietarief is vergelijkbaar met UberEats, maar het bestelvolume is aanzienlijk hoger omdat Glovo het dominante platform is in Barcelona. De restauranteigenaar schat dat 35% van zijn totale omzet nu via Glovo-bezorgbestellingen binnenkomt. Hij gebruikt ook Glovo’s promotietools om lunchkortingen aan te bieden die extra volume genereren.

Toerist in Lissabon, Portugal: Een Duits stel dat Lissabon een week bezoekt ontdekte Glovo als het dominante bezorgplatform in de stad. Ze gebruikten het voor late-night maaltijdbezorging naar hun Airbnb, voor het bestellen van Portugese gebakjes en koffie in de ochtend, en voor het laten bezorgen van zonnebrand en water bij het strand via de “Anything”-functie. De app werkte naadloos met hun Duitse bankpas, en de bezorgkosten waren consistent lager dan wat ze gewend waren te betalen voor Lieferando in Berlijn. Ze bleven Glovo gebruiken voor de rest van hun reis door Zuid-Europa.

Bedrijfsachtergrond

Glovo werd in 2015 opgericht door Oscar Pierre en Sacha Michaud in Barcelona, Spanje. Pierre, een jonge Spaans-Franse ondernemer, bedacht Glovo als meer dan een maaltijdbezorgapp — het was bedoeld als een “alles-bezorg”-platform dat een netwerk van koeriers zou gebruiken om mensen te verbinden met elk product of elke dienst die beschikbaar is in hun stad. De “Anything”-functie — waarbij gebruikers ophaling en bezorging van vrijwel elk item kunnen aanvragen — was een kernonderdeel van de oorspronkelijke visie, geen bijkomstigheid.

Glovo groeide snel in Zuid-Europa, Oost-Europa en delen van Afrika, en haalde meer dan EUR 1 miljard op aan durfkapitaalfinanciering. De agressieve expansiestrategie van het bedrijf richtte zich op markten die onderbedeeld werden door Amerikaanse bezorgplatforms — de Balkan, de Kaukasus, Noord-Afrika en Sub-Sahara Afrika — en bouwde een voetafdruk op die geen enkele Amerikaanse concurrent in deze regio’s kon evenaren. Tegen 2022 was Glovo actief in ongeveer 25 landen.

In 2022 nam Delivery Hero SE — de Duitse bezorgplatformreus genoteerd aan de beurs van Frankfurt — Glovo over in een deal die het bedrijf waardeerde op ongeveer EUR 2,3 miljard. De overname bracht Glovo in een van ‘s werelds grootste bezorgecosystemen (Delivery Hero is actief in meer dan 70 landen) terwijl het zijn hoofdkantoor in Barcelona, merkidentiteit en operationele benadering behield. Onder eigendom van Delivery Hero heeft Glovo zijn multi-categorie bezorgmodel verder ontwikkeld, inclusief de uitbreiding van Q-commerce (quick commerce) via dark stores voor ultrasnelle boodschappenbezorging.

Het bedrijf staat ook in het centrum van het Europese debat over rechten van platformwerkers. Spanje’s ‘Ley Rider’ (Bezorgerswet) uit 2021 — deels geïnspireerd door het werkgeverschap model van Glovo — verplichtte bezorgplatforms om bezorgers te classificeren als werknemers. Glovo betwistte deze classificatie aanvankelijk maar heeft zich aangepast aan het regelgevingslandschap. De bredere EU Platform Workers Directive, aangenomen in 2024, duwt alle Europese bezorgplatforms richting meer bescherming voor werknemers. Glovo’s Spaanse wortels plaatsen het aan de frontlinie van deze transitie.

Glovo heeft meer dan 2.000 medewerkers op zijn hoofdkantoor in Barcelona en kantoren in zijn markten. Het bedrijf heeft geïnvesteerd in technologie waaronder routeoptimalisatie, vraagvoorspelling en dark store-logistiek. De multi-categoriebenadering — voorbij eten richting boodschappen, apotheek, retail en koeriersdiensten — positioneert het als een breder stedelijk logistiek platform in plaats van alleen een maaltijdbezorgapp.

Beveiliging & Compliance

Glovo implementeert beveiligings- en compliancemaatregelen voor het verwerken van consumentendata en betalingsverwerking:

• AVG-conformiteit: Volledige conformiteit als Spaans bedrijf, versterkt door governance van het Duitse moederbedrijf (Delivery Hero). Aangestelde Functionaris Gegevensbescherming en gedocumenteerde gegevensverwerkingsactiviteiten
• PSD2-conformiteit: Betalingsverwerking voldoet aan EU Payment Services Directive 2-vereisten, inclusief Strong Customer Authentication voor online betalingen
• PCI DSS: Betaalkaartgegevens worden verwerkt conform Payment Card Industry Data Security Standards
• Gegevensversleuteling: TLS-versleuteling voor alle app-communicatie en gegevensoverdrachten, versleutelde opslag voor persoonsgegevens en betalingsinformatie
• Accountbeveiliging: Tweefactorauthenticatie, veilige wachtwoordvereisten en detectie van verdachte inlogpogingen
• Bezorgersveiligheid: Real-time GPS-tracking tijdens actieve bezorgingen, in-app noodhulp en verzekeringsdekking voor koeriers
• Regelgevingsconformiteit: Bedrijfsvergunningen en conformiteit met lokale voedselveiligheids-, bezorg- en handelsregels in elke markt
• Consumentenbescherming: EU-consumentenbeschermingswetten zijn van toepassing, inclusief herroepingsrecht, transparante prijsstelling en duidelijke algemene voorwaarden

Integratie-Ecosysteem

Glovo’s integraties omvatten restaurantoperaties, retail en bezorglogistiek:

• Restaurant-kassasysteemintegratie: Directe integraties met restaurantkassasystemen waaronder Lightspeed, Orderbird en andere Europese kassaplatforms voor automatische orderacceptatie en menusynchronisatie
• Retailpartnerschappen: Integraties met supermarktketens, apotheeknettwerken en winkels voor multi-categorie bezorgvervulling
• Q-commerce-infrastructuur: Glovo’s dark store-netwerk voor ultrasnelle boodschappen- en essentials-bezorging, met eigen warehouse management-systemen
• Betalingsverwerking: Meerdere betaalmethoden waaronder credit-/debitcards, PayPal, Apple Pay, Google Pay, contante betaling bij bezorging en lokale betaalmethoden per markt
• Zakelijke accounts: Glovo for Business-platform voor zakelijke accounts met gecentraliseerde facturering, onkostentracking en bestelcontroles voor medewerkers
• Bezorglogistiek-API: Enterprise API voor retail- en restaurantketens om bezorgvervulling te integreren in hun eigen bestelsystemen
• Marketingplatform: Marketing tools voor restaurant- en retailpartners voor promoties, gesponsorde vermeldingen en gerichte klantcampagnes
• Analyses: Partnerdashboard met bestelvolume, klanttevredenheid, bezorgprestaties en omzetanalyses

Voor Wie is de Overstap Geschikt?

Glovo is ideaal voor:

• Consumenten in Zuid- en Oost-Europa waar Glovo vaak de breedste restaurant- en winkelselectie heeft
• Mensen die meer nodig hebben dan maaltijdbezorging — boodschappen, apotheek, pakketten en de “Anything”-koeriersdienst
• Reizigers in Glovo-markten die op zoek zijn naar een enkele app voor alle bezorgbehoeften in steden in Zuid-Europa, de Balkan en daarbuiten
• Restaurant- en winkeleigenaren in Glovo’s markten die een groot bezorgplatform zoeken met sterke lokale marktaanwezigheid
• Iedereen die de voorkeur geeft aan Europese platforms — Glovo en moederbedrijf Delivery Hero zijn EU-bedrijven die de bezorgeconomie in Europa houden

De Conclusie

Glovo is het meest veelzijdige bezorgplatform dat beschikbaar is in Zuid- en Oost-Europa en biedt niet alleen maaltijdbezorging maar een complete multi-categorie logistieke dienst. De “Anything”-functie — een koerier laten ophalen en bezorgen van vrijwel elk item in je stad — blijft werkelijk uniek en opmerkelijk nuttig. Met steun van Delivery Hero (Duitsland) heeft Glovo de schaal en middelen om te concurreren met Amerikaanse bezorgreuzen terwijl het zijn in Barcelona gewortelde Europese identiteit behoudt.

UberEats heeft een sterkere mondiale aanwezigheid en biedt mogelijk een gepolijstere app-ervaring in sommige markten. Maar in Glovo’s kerngebieden — Spanje, Italië, Portugal, Roemenië, Polen, de Balkan en daarbuiten — biedt Glovo doorgaans meer restaurantkeuzes, snellere bezorging en bredere servicecategorieën. Voor consumenten in Zuid- en Oost-Europa is Glovo niet alleen een alternatief voor UberEats — het is de lokale kampioen. Gebruik het vanavond voor eten, morgen voor boodschappen en voor al het andere dat de stad te bieden heeft.

Veelgestelde Vragen

Wat kan ik via Glovo bestellen naast eten?

Glovo is een multi-categorie bezorgplatform, niet alleen een maaltijdbezorgapp. Je kunt restaurantmaaltijden bestellen, boodschappen van supermarkten en Glovo's eigen dark stores, apotheekproducten, bloemen, cadeau's, elektronica van lokale winkels en zelfs de 'Anything'-functie gebruiken om een koerier vrijwel elk item van elke locatie in je stad te laten ophalen en bezorgen. Dit maakt Glovo veelzijdiger dan pure maaltijdbezorgapps zoals UberEats.

In welke landen is Glovo actief?

Glovo is actief in ongeveer 25 landen, met bijzondere sterkte in Zuid- en Oost-Europa, Centraal-Azië en Afrika. Belangrijke Europese markten zijn Spanje, Italië, Portugal, Roemenië, Polen, Oekraïne, Georgië, Kroatië, Servië, Bosnië, Montenegro, Moldavië en andere. Glovo is ook actief in Marokko, Tunesië, Kenia, Oeganda, Ghana, Ivoorkust en Kazachstan. De dekking in Zuid- en Oost-Europa is vaak sterker dan die van welke Amerikaanse concurrent dan ook.

Wie is eigenaar van Glovo?

Glovo is in 2022 overgenomen door Delivery Hero SE, een Duits bedrijf genoteerd aan de beurs van Frankfurt. Delivery Hero is een van 's werelds grootste maaltijd- en boodschappenbezorgplatforms, actief in meer dan 70 landen. De overname maakte Glovo onderdeel van een groot Europees bezorgecosysteem terwijl het zijn hoofdkantoor in Barcelona, merkidentiteit en operationele onafhankelijkheid in zijn markten behield. De gecombineerde entiteit heeft aanzienlijke schaal om te concurreren met Amerikaanse bezorgreuzen.

Wat is Glovo Prime?

Glovo Prime is een abonnementsdienst die gratis bezorging biedt op maaltijdbestellingen boven een minimumdrempel, korting op bezorging van boodschappen en exclusieve promoties. Het abonnement kost doorgaans €3,99-5,99/maand afhankelijk van de markt. Voor gebruikers die meerdere keren per maand bestellen, verdient Glovo Prime zich snel terug. Het is vergelijkbaar met DoorDash's DashPass of UberEats' Uber One-abonnementen.

Hoe gaat Glovo om met werkgeverschap van bezorgers?

Glovo's bezorgersmodel is onderwerp geweest van aanzienlijk debat, met name in Spanje. In 2021 verplichtte Spanje's 'Ley Rider' (Bezorgerswet) bezorgplatforms om bezorgers te classificeren als werknemers in plaats van zelfstandige contractanten. Glovo betwistte dit aanvankelijk maar heeft zich aangepast aan de regelgevingsomgeving. In andere markten varieert de classificatie van bezorgers volgens lokale arbeidswetgeving. De bredere trend in de EU — inclusief de EU Platform Workers Directive — gaat richting meer bescherming voor platformwerkers, en Glovo past zijn model dienovereenkomstig aan.