HelloAsso vs PayPal

¿Por qué cambiar de PayPal a HelloAsso?

Para las entidades sin ánimo de lucro francesas y francófonas europeas, las comisiones estándar de PayPal (normalmente 2,9 % + 0,35 € por transacción) reducen directamente los fondos disponibles para la misión de la entidad. El plan reducido de PayPal para entidades sin ánimo de lucro (en torno al 2,2 % + 0,35 €) ayuda, pero no elimina el problema. Tampoco existe un tratamiento nativo de los requisitos específicos del tercer sector francés, como los recibos fiscales Cerfa, el gobierno de las asociaciones loi 1901 o la información regulatoria francesa.

HelloAsso es la alternativa francesa creada específicamente para el ecosistema del tercer sector francés. El modelo económico es fundamentalmente distinto: las entidades no pagan nada, mientras que los donantes individuales contribuyen voluntariamente a financiar la plataforma. Se ha convertido en la plataforma de pagos dominante para las asociaciones francesas, utilizada por aproximadamente 250.000 entidades registradas.

Comparativa de funcionalidades

Funcionalidad	HelloAsso	PayPal (plan ONG)
Comisiones por transacción	0 %	2,2 % + 0,35 €
Específico para ONG	Diseñado para ello	Genérico
Recibos fiscales Cerfa	Nativos	Manuales
Gestión de socios	Sí	No
Entradas para eventos	Sí	No (integración tipo Eventbrite por separado)
Donaciones recurrentes	Sí	Sí
Crowdfunding	Sí	Limitado
Jurisdicción	Francia	Estados Unidos
RGPD	Nativo	Declaraciones del proveedor
Exposición a la CLOUD Act	Ninguna	Sí

Para entidades sin ánimo de lucro francesas y francófonas, la comparación no está reñida.

Precios

El precio de HelloAsso es genuinamente gratuito:

• Comisiones por transacción: 0 %, cada céntimo de una donación llega a la entidad
• Aportación voluntaria del donante: opcional, seleccionable por el donante al pagar
• Funcionalidades premium: no las hay, la plataforma completa está incluida

El modelo de aportación voluntaria es la pieza realmente novedosa. Los donantes eligen cuánto (si algo) aportar para mantener HelloAsso en funcionamiento. La sugerencia por defecto suele dar lugar a una sostenibilidad efectiva de la plataforma sin reducir los ingresos de la entidad.

PayPal plan para ONG:

• Comisiones por transacción: 2,2 % + 0,35 € por transacción (tras la verificación)
• Plan estándar: 2,9 % + 0,35 €

Para una donación de 100 €, con HelloAsso suelen llegar 100 € a la entidad más una aportación de 0-15 € a la plataforma elegida por el donante. Con el plan para ONG de PayPal, llegan 97,45 € a la entidad.

Privacidad y soberanía de datos

Ventajas estructurales de HelloAsso:

• Jurisdicción corporativa francesa: HelloAsso SAS está sujeta al Derecho francés y de la UE
• Centros de datos en la UE: alojamiento francés
• RGPD nativo con un tratamiento estricto de los datos de los donantes
• Alineada con la CNIL para las expectativas regulatorias francesas
• Sin exposición legal estadounidense para los datos de los donantes
• Estatus de société à mission: estructura corporativa con propósito social formal bajo el Derecho francés

La denominación société à mission es un estatus legal francés que indica un propósito social y ambiental integrado en los estatutos. Está más cerca de un híbrido B-Corp + entidad sin ánimo de lucro que de una empresa estándar con ánimo de lucro.

Guía de migración

Mover una entidad sin ánimo de lucro francesa de PayPal a HelloAsso:

1. Registra tu asociación en helloasso.com: verificación del estatus de asociación loi 1901 (1-3 días)
2. Configura la página de donaciones: personaliza la marca, los importes sugeridos y la configuración del recibo fiscal (1-2 horas)
3. Configura las donaciones recurrentes si procede (30 min)
4. Configura la venta de entradas si organizas eventos (1-2 horas por evento)
5. Configura la gestión de socios si procede (1-3 horas)
6. Actualiza los enlaces de pago en tu sitio web y comunicaciones (variable)
7. Notifica a los donantes recurrentes de PayPal el cambio de plataforma: tendrán que consentir el nuevo cargo por adeudo directo o la nueva autorización de tarjeta (operativo)
8. Cierra PayPal progresivamente a medida que migren los donantes recurrentes

Tiempo total estimado: 1 día para la puesta en marcha; varios meses de gestión operativa del cambio para los donantes recurrentes. Dificultad: fácil para la puesta en marcha, moderada para la migración de donantes.

Casos reales

Una asociación medioambiental con sede en París pasó de PayPal a HelloAsso. El ahorro anual en comisiones rondó los 4.500 €, el equivalente a un mes completo de personal a tiempo parcial. El modelo financiado por los donantes no provocó rechazo; la información transparente sobre las aportaciones fue bien recibida.

Un colectivo artístico francófono de Bruselas utiliza HelloAsso para la venta de entradas a eventos, la renovación de cuotas de socios y donaciones puntuales. La plataforma integrada sustituyó a tres herramientas distintas (Eventbrite para entradas, PayPal para donaciones y un sistema propio de gestión de socios).

Una pequeña AMPA de un colegio francés utiliza HelloAsso para las aportaciones de las familias, los pagos de excursiones escolares y las inscripciones a eventos. La generación de recibos fiscales Cerfa es crítica: las familias declaran la deducción por donación en su IRPF francés.

Sobre la empresa

HelloAsso SAS se fundó en 2009 en Burdeos por Léa Thomassin, Sébastien Chaillot e Ismaël Le Mouël. La plataforma se lanzó con la misión explícita de eliminar la fricción financiera de la captación de fondos del tercer sector francés. En 2026, HelloAsso se ha convertido en la plataforma dominante de pagos para entidades sin ánimo de lucro en Francia, procesando varios cientos de millones de euros al año para alrededor de 250.000 entidades registradas.

HelloAsso recibió la designación de société à mission en el marco de la ley PACTE francesa de 2019: un estatus corporativo que compromete a la empresa con propósitos sociales específicos en sus estatutos, con verificación independiente anual.

La empresa es privada, con inversores principalmente franceses y europeos alineados con su modelo de misión social.

Seguridad y cumplimiento

• RGPD nativo con alineación estricta con la CNIL francesa
• PCI DSS para datos de pago
• Licencia de PSP (Établissement de paiement) bajo supervisión de la ACPR
• TLS 1.3 para todas las transacciones
• Estatus legal de société à mission con verificación anual de la misión
• Transparencia de subprocesadores publicada

Ecosistema de integraciones

• Plugin de WordPress para widgets de donación
• Widgets integrables para donaciones e inscripciones a eventos
• API para integraciones a medida
• Exportaciones CSV para conciliación contable
• Integraciones CRM con Pipedrive, Brevo y otros vía Zapier
• Notificaciones por correo para transacciones y renovaciones recurrentes
• Herramientas nativas de gestión de socios

¿Quién debería cambiar?

HelloAsso es ideal para:

• Asociaciones francesas loi 1901 de cualquier tamaño
• Entidades europeas francófonas sin ánimo de lucro (Bélgica, Suiza, Luxemburgo)
• Fundaciones de utilidad pública en Francia
• AMPA y asociaciones de familias en ecosistemas educativos francófonos
• Clubes deportivos y asociaciones culturales que organizan eventos y gestionan cuotas de socios

En resumen

Para entidades sin ánimo de lucro francesas y francófonas europeas, HelloAsso es la opción evidente frente a PayPal. La estructura del 0 % de comisión basta para justificar la decisión; las funcionalidades integradas (socios, entradas, recibos fiscales, donaciones recurrentes) refuerzan aún más el valor. La única ventaja que le queda a PayPal es el reconocimiento de marca fuera de Francia, algo menos relevante para la captación de fondos doméstica francesa.

Si tu entidad opera en Francia o en la Europa francófona y aún no está en HelloAsso, cambiar prácticamente no tiene inconvenientes.

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¿Buscas más alternativas europeas en pagos y tecnología para el tercer sector? Consulta también: Mollie vs Stripe y Yousign vs DocuSign.

Preguntas Frecuentes

¿HelloAsso es realmente totalmente gratis para entidades sin ánimo de lucro?

Sí. No hay comisiones por transacción, ni cuotas mensuales, ni gastos de alta para las organizaciones sin ánimo de lucro registradas. HelloAsso se financia mediante aportaciones voluntarias que los donantes pueden añadir a su donación, normalmente un pequeño porcentaje que el donante elige de forma transparente al pagar. Ese 100 % significa 100 %: tu asociación se queda con cada euro donado.

¿Quién puede usar HelloAsso?

HelloAsso está abierta a asociaciones francesas loi 1901 registradas, fundaciones de utilidad pública, entidades europeas sin ánimo de lucro reconocidas que operen en Francia y estructuras similares. Las empresas con ánimo de lucro no pueden utilizarla. La verificación consiste en comprobar el registro oficial de la asociación (anuncio en el JOAFE para asociaciones francesas).

¿Cómo funciona realmente el modelo de aportación voluntaria?

Cuando un donante completa una donación o una compra en HelloAsso, se le muestra una pantalla en la que se le sugiere una aportación a HelloAsso (normalmente entre el 1 % y el 15 % de la transacción). El donante puede ajustarla a cero o a cualquier importe que prefiera. La sugerencia por defecto genera el motor económico, pero cada donante elige genuinamente. Diversos estudios muestran que la tasa efectiva de HelloAsso se compara favorablemente con el precio típico de 2,9 % + 0,35 € de los procesadores de pago tradicionales, dejando además el 100 % de la intención del donante en manos de la entidad.

¿HelloAsso gestiona los recibos fiscales franceses?

Sí. HelloAsso genera automáticamente recibos fiscales en formato Cerfa (Cerfa 11580 para particulares, equivalente para empresas) para las donaciones elegibles. El formato cumple los requisitos de la administración tributaria francesa y se acepta para la deducción del 66 % en el IRPF (particulares) y del 60 % en el impôt sur les sociétés (empresas) según las reglas estándar de donaciones a entidades sin ánimo de lucro.

¿Y las entidades sin ánimo de lucro europeas no francesas?

HelloAsso atiende principalmente a entidades francesas, pero trabaja cada vez más con organizaciones belgas, suizas, luxemburguesas y otras entidades francófonas europeas. Las entidades de jurisdicciones puramente no francesas pueden tener opciones específicas por país (Pots Communs en Suiza, plataformas similares en otros sitios), pero HelloAsso sigue siendo el modelo dominante para las entidades europeas francófonas.